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Come posso fare per ordinare un omaggio floreale on line?
Sul sito Vivai Masciandaro , acquistare fiori o piante e vasi è facilissimo ed è possibile farlo in due modi: 

  • Telefonando al n. +39 0835 385617 potrete comodamente comunicare la scelta dell’omaggio floreale che volete inviare o potrete richiedere composizioni di fiori personalizzate. Il pagamento avverrà comunicando il numero della Vs. carta di credito.
  • On-line Le basterà seguire i seguenti punti:
  1. Scelga la composizione floreale le piante o i vasi che desidera inviare dal catalogo o da una delle specifiche voci del menù e ne confermi la scelta nella scheda prodotto, cliccando su “aggiungi al carrello”
  2. Verificati i costi, proceda cliccando su “Ordina” 
  3. Inserisca i suoi dati personali. In seguito entrare nel sito e ritrovare tutta la lista delle sue spedizioni, potrà quindi modificarle e cancellarle come e quando crederà. Ora scelga se inviare i fiori le piante o i vasi al suo indirizzo di casa, o spunta su “ diversa spedizione” per inviarli altrove. Completata la compilazione del destinatario , trovera lo spazio dove inserire il testo del biglietto da allegare.
  • A questo punto dovrà leggere prima Termini e condizioni , spuntare la casella, e potrà confermare cliccando su ‘prosegui ordine’. Complimenti! ora avrà terminato il suo ordine e potrà perfezionarlo procedendo al pagamento in assoluta sicurezza direttamente tramite Banca Sella. Vivai Masciandaro evade solo ed esclusivamente ordini completi della relativa procedura di pagamento.

Quali carte di credito posso utilizzare per acquistare il mio omaggio floreale on line?
Vivai Masciandaro attualmente accetta Visa, MasterCard, American Express, PayPal.

Come ho la certezza che il mio ordine è pervenuto al vostro sito Internet?
Vivai Masciandaro registra la sua ordinazione immediatamente dopo aver ricevuto la sua conferma dell’ordine con il rispettivo codice personale di riferimento. Subito dopo Lei riceverà una mail di conferma con il riepilogo di tutti I dati (fatta eccezione per quelli della carta di credito per ragioni di sicurezza) Tenga a portata di mano questo numero per ogni eventuale domanda che potrà avere in futuro in merito al recapito del suo omaggio floreale.

Come posso eseguire un ordine on line?
Grazie alla sua indipendenza, Vivai Masciandaro è in grado di consegnare il suo omaggio floreale, entro poche ore, in tutta la Provincia di Matera. In caso di domande sullo stato attuale dell’esecuzione del suo ordine, può contattare il servizio clienti +39 0835 385617.

Quando recapiteranno i fiori, a che ora?
Non possiamo garantire un orario preciso di consegna. Il nostro fiorista effetuerà la consegna durante i suoi regolari orari d’apertura, che possono variare leggermente da un negozio all’altro. Se i suoi fiori devono raggiungere il destinatario ad un’ora specifica, ci mandi una e-mail. Il nostro fiorista farà di tutto per rispettare l’ora di consegna da lei richiesta.

Come sapere se il mio ordine è stato regolarmente consegnato?
Vivai Masciandaro garantisce la consegna di ogni ordine durante i normali orari di apertura. Se per una qualsiasi ragione non è stato possibile dar corso all’esecuzione del suo ordine, sarà contattato dal nostro servizio clienti. Se sa che l’ordine non è stato recapitato, può contattarci, lasciando il relativo reclamo per mancata consegna e indicando il suo numero di riferimento, sarà contattato dal nostro servizio clienti per informarla della problematica riscontrata.

Cosa succede se il destinatario non è a casa, o all’indirizzo di recapito?
Il nostro fioraio tenterà la consegna e lascerà un biglietto da visita, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefonono per e-mail.

Come posso modificare un ordine?
Se deve modificare i dettagli della consegna ci mandi una e-mail o chiami il servizio clienti +39 0835 385617 durante gli orari di apertura. I cambiamenti devono pervenirci prima della data di consegna. Nel caso contrario, rischia che l’ordine sia già stato elaborato e il suo omaggio floreale già consegnato dal nostro fioraio.

Come posso avvalermi di una consulenza individuale?
Con Vivai Masciandaro può decidere di effettuare un ordine personalizzato in questo caso potrà contattare il servizio clienti che potrà assisterla in ogni sua esigenza e richiesta.

Come posso cancellare un ordine?
Se a causa di imprevisti deve cancellare un ordine, può chiamarci durante gli orari di apertura, tenendo a portata di mano il suo numero di riferimento dell’ordinazione, oppure può contattarci inviandoci una e-mail.

Quando le provincia hanno lo stesso CAP come devo fare per calcolare la spedizione .

Per spedire i fiori e le piante in provincia di Matera bisogna obbligatoriamente inserire il CAP postale in modo da calcolare importo di spedizione. Ci sono delle Provincie di Matera , Aliano , Calciano , Cirigliano , Craco , Gorgoglione , Grottole , Garaguso , Miglionico , Oliveto Lucano , San Mauro Forte che hanno tutti il Cap 75010 . Insieme al CAP nell’apposito box Cap al momento del inserimento oltre al CAP 75010 dobbiamo inserire iniziale della Provincia. Esempio : Vogliamo spedire a Gorgoglione , inseriamo il Cap 75010 G .